Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 5 mai 2026

1. Datele despre operator

Puls Vet - Cabinet Veterinar

• Adresă: Bulevardul Timișoara, nr. 27, Sector 6, București, România
• Telefon: 0727 857 838
• Email: contact@pulsvet.ro
• Website: www.pulsvet.ro

2. Tipuri de date colectate

În calitate de cabinet veterinar, colectăm următoarele categorii de date:

2.1. Date despre proprietari

• Numele complet
• Adresa de contact (poștală și/sau email)
• Număr de telefon
• CNP (doar dacă este necesar pentru facturare fiscală)
• Informații de plată (doar pentru procesarea plăților)

2.2. Date despre animalele de companie

• Numele animalului
• Specia (câine, pisică, etc.)
• Rasa
• Vârsta și sexul
• Istoricul medical și medical
• Rezultatele analizelor medicale
• Fotografii medicale (doar cu scop medical)

2.3. Date tehnice

• Adresa IP
• Informații despre browser și dispozitiv
• Cookies și tehnologii similare
• Date de utilizare a site-ului (pentru îmbunătățirea serviciilor)

3. Scopurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele personale în următoarele scopuri:

3.1. Scopuri medicale și veterinare

• Prezentarea serviciilor medicale veterinare
• Diagnosticarea și tratarea animalelor de companie
• Păstrarea istoricului medical al animalelor
• Emiterea de prescripții și recomandări medicale
• Comunicarea cu proprietarii despre starea de sănătate a animalelor
• Gestionarea programărilor și solicitărilor medicale

3.2. Scopuri administrative

• Gestionarea contractelor și facturării
• Efectuarea plăților și procesarea tranzacțiilor
• Îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile
• Răspunderea la solicitări și întrebări

3.3. Scopuri de marketing (doar cu consimțământ)

• Trimiteri de newsletter și comunicări de marketing
• Promovarea serviciilor și ofertelor speciale
• Îmbunătățirea site-ului și a serviciilor
• Analiza utilizării site-ului pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor

4. Baza legală pentru prelucrare

Prelucrăm datele personale pe baza următoarelor:

• Executarea unui contract: pentru prestarea serviciilor veterinare
• Obligații legale: pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile și medicale
• Interese legitime: pentru îmbunătățirea serviciilor și protecția drepturilor noastre legale
• Consimțământ: pentru activități de marketing și analiză (poate fi retras oricând)

5. Durata păstrării datelor

Păstrăm datele personale pentru:

• Date medicale: minim 10 ani de la ultima consultație (conform legislației medicale)
• Date fiscale și contabile: 10 ani de la închiderea exercițiului financiar
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului
• Cookies: conform setărilor din banner-ul de consimțământ

6. Partajarea datelor cu terți

Datele pot fi partajate cu:

• Furnizori de servicii IT: pentru hosting, backup și mentenanță
• Platforma de programări online (CloudVet): pentru gestionarea formularului de programare integrat pe pagina Programare. Datele introduse (nume, email, telefon, detalii despre animal și motivul vizitei) sunt prelucrate de CloudVet în calitate de persoană împuternicită, pe baza unui acord de prelucrare a datelor (DPA) încheiat conform art. 28 GDPR. Datele sunt găzduite pe servere localizate în Uniunea Europeană.
• Laboratoare medicale: pentru analize specializate (doar cu consimțământul proprietarului)
• Autorități competente: doar dacă este cerut de lege
• Procesatori de plăți: pentru procesarea plăților online

7. Drepturile dvs. (conform GDPR)

Aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: puteți solicita o copie a datelor dvs. personale
• Dreptul la rectificare: puteți solicita corectarea datelor incorecte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor (în anumite condiții legale)
• Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți solicita limitarea utilizării datelor
• Dreptul la portabilitatea datelor: puteți primi datele într-un format structurat
• Dreptul la opoziție: puteți vă opune unor tipuri de prelucrare
• Dreptul de a retrage consimțământul: pentru prelucrarea bazată pe consimțământ
• Dreptul de a depune plângere: la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

8. Securitatea datelor

Luăm măsuri serioase pentru protejarea datelor personale:

• Acces restricționat la date (doar personal autorizat)
• Encriptare a datelor sensibile
• Backup-uri regulate și sigure
• Actualizări constante de securitate pentru sistemele IT
• Formarea periodică a personalului privind protecția datelor
• Protocoluri stricte de acces la dosarele medicale

9. Cookies și tehnologii similare

Site-ul nostru folosește cookies și tehnologii similare pentru:

9.1. Cookies esențiale

Necesare pentru funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate. Acestea includ:

• Cookies de sesiune
• Cookies de securitate
• Preferințe de consimțământ pentru cookies

9.2. Cookies de analiză

Ne ajută să înțelegem cum utilizați site-ul pentru îmbunătățirea serviciilor. Acestea includ:

• Google Analytics (doar cu consimțământ)
• Hotjar (doar cu consimțământ)

9.3. Cookies de marketing

Folosite pentru personalizarea conținutului și reclamelor. Acestea includ:

• Social media cookies (doar cu consimțământ)
• Cookies de publicitate (doar cu consimțământ)

Puteți gestiona preferințele cookie-urilor prin banner-ul de consimțământ sau setările browser-ului dvs.

10. Transferuri internaționale de date

În prezent, nu transferăm date personale în afara Uniunii Europene sau Spațiului Economic European (SEE). Dacă ar fi necesar un astfel de transfer în viitor, vom asigura măsuri de protecție adecvate conform GDPR.

11. Măsuri pentru copii

Site-ul nostru nu este destinat persoanelor sub 18 ani. Colectăm date despre copii doar cu consimțământul părinților sau tutorelor legali, și doar în contextul serviciilor veterinare oferite pentru animalele lor de companie.

12. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate oricând. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu modificările.

În cazul unor modificări semnificative, vă vom notifica prin email sau prin anunțuri pe site.

13. Contact pentru întrebări

Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor personale sau pentru a exercita drepturile dvs., vă rugăm să ne contactați:

14. Autoritatea de supraveghere

Dacă considerați că prelucrarea datelor dvs. personale încalcă regulamentul GDPR, aveți dreptul de a depune o plângere la:

• Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
• Bd. G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, România
• Telefon: +40 318 059 211
• Email: anspdcp@dataprotection.ro
• Website: www.dataprotection.ro